Omnichannel tau txais txiaj ntsig li cas cov neeg siv khoom?

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Omnichannel tau txais txiaj ntsig li cas cov neeg siv khoom?
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Anonim

Omnichannel tso cai rau cov khw muag khoom kom ua tiav ntau dua, tsav kev muag khoom thiab kev khiav tsheb, thiab sib koom ua ke cov ntsiab lus digital. … Muaj ntau txoj kev yuav khoom ua rau muaj kev muag khoom thiab kev mus los. Qhov tseeb, omnichannel cov neeg siv khoom siv 15 mus rau 30% ntau dua li cov neeg siv khoom ib leeg lossis ntau cov channel.

omnichannel cuam tshuam rau cov neeg siv khoom li cas?

Omnichannel khw muag khoom muaj peev xwm txhawm rau txhim kho cov khw muag khoom. Nws txhawb nqa cov neeg siv khoom sib txuas los ntawm kev ua kom yooj yim rau lawv nkag mus rau cov ntaub ntawv thiab sib piv cov ntsiab lus ntawm cov khoom; los ntawm kev xaiv ntxiv; thiab los ntawm kev ua kom yooj yim dua thiab ntau yam kev xaiv rau kev yuav khoom.

Vim li cas cov neeg siv khoom xav tau omnichannel?

Lawv xav kev paub hauv khw tsis sib haum Cov neeg siv khoom niaj hnub no nyiam txuas lawv cov kev paub yuav khoom digital nrog lawv cov khoom hauv khw. … Los ntawm muab cov kev paub zoo tshaj plaws ntawm omnichannel txhua lub sijhawm, koj lub hom phiaj tuaj yeem pab cov neeg siv khoom txuag lub sijhawm thiab ua qhov kev yuav khoom uas lawv xav tau tiag tiag.

Yuav ua li cas lub tswv yim omnichannel muaj txiaj ntsig rau cov lag luam thiab cov neeg siv khoom?

Ib lub tswv yim omnichannel tau txais txiaj ntsig kev lag luam los ntawm muab lawv nrog cov ntsiab lus zoo dua ntawm lawv cov khoom muag, thiab muaj peev xwm ua kom tiav cov xaj los ntawm txhua qhov chaw. Ib lub tswv yim omnichannel ua rau nws yooj yim dua rau cov lag luam los txhim kho cov theem khoom lag luam thiab txhim kho cov kev coj ua kom zoo dua qub.

Vim li cas omnichannel tseem ceeb rau cov neeg siv khoom?

Txoj kev mus rau omnichannel rau cov neeg siv khoom tau dhau los ua kev nqis peev tseem ceeb ntawm cov tuam txhab tsom mus rau kev tswj hwm lub koob npe nrov. Nws txhais tau tias muab kev sib koom ua ke los ntawm txhua txoj kev thiab cov platforms uas cov neeg siv khoom siv los cuam tshuam nrog cov hom lawv siv.

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